Гарантийные обязательства

1

1.1.Гарантийный срок подразумевает замену или бесплатный ремонт устройства при возникновении такой необходимости. 

1.2. Гарантийные обязательства указаны в гарантийном талоне, мы выполняем их в полном объеме, но не более обозначенного. 

1.3. При возникновении гарантийного случая доставка устройства в сервисный центр осуществляется за счет Покупателя или его силами. Если обнаружен заводской дефект, то диагностика, ремонт и замена бесплатны.

1.4. Мы не несем ответственности за информацию, которая хранится на устройстве. Прежде, чем сдать его в сервис сделайте резервное копирование, в том числе и с карты памяти. 

1.5. Мы не компенсируем убытки, вызванные невозможностью использовать телефон.

1.6. Гарантийный срок начинается со дня покупки.

2

2.1. Выявлен факт небрежного отношения и неправильной эксплуатации, который привел к возникновению неисправностей. Под нарушениями эксплуатации подразумевается: перепады температур, попадание внутрь конструкции влаги или инородных элементов, использование сетей, не соответствующих ГОСТ.

2.2. Были проведены несанкционированные вмешательства в конструкцию телефона, а также проводились изменения ПО нештатным способом.

2.3. Дефект связан с перебоями в работе сотовой связи, что не является проблемой устройства, а обусловлено особенностями ландшафта или климатическими условиями эксплуатации аппарата.

3

3.1. Прежде чем начать использовать устройство - ознакомьтесь с инструкцией. Могут быть ограничения по эксплуатации в больницах, самолетах и иных местах со сложной техникой. 

3.2. Помните, что радиоволны, распространяемые мобильным устройством могут воздействовать на кардиостимуляторы или слуховые аппараты. Если данная информация имеет к вам отношение, то следует проконсультироваться с лечащим врачом. 

3.3. Не оставляйте телефон в зоне доступа детей.

3.4. Не заряжайте телефон от электросети, где напряжение выше, чем требуется, так как это может стать причиной неисправностей. После зарядки не забывайте вытаскивать шнур питания из розетки.

3.5. Не пытайтесь совмещать устройство с неоригинальными аксессуарами. Это может существенно сократить срок службы. 

3.6. Не открывайте крышку корпуса без видимой для того причины, не пытайтесь самостоятельно разбирать телефон или отдельные его части.

3.7. Держите устройство на отдалении от компьютера, телевизора, радиоприемника и колонок, чтобы не создавать помех.

Возврат средств

По закону каждый покупатель имеет 14 дней для возврата приобретенного товара. При приобретении товара ненадлежащего качества есть несколько вариантов решения вопроса:

1. Бесплатный ремонт или предоставление средств на ремонт в стороннем сервисе;

2. Уценка товара соразмерно дефекту;

3. Замена устройства;

4. Возврат денежных средств при отсутствии альтернатив.

Если в качестве замены выступает модель другой марки или бренда, то должен быть пересчет стоимости. Кроме того, подарки, которые шли в комплекте с покупкой, также подлежат возврату в товарном виде. 

Проверка дефектов проводится аккредитованным сервисным центром в срок, обозначенный Законом. Без данной проверки все вышеперечисленные варианты возврата невозможны, так как должны быть установлены наличие и причины неисправности.

Товар надлежащего качества также можно вернуть в установленные сроки. В этом случае должен быть сохранен товарный вид, документ подтверждающий факт купли-продажи. Возврат денег должен быть не позднее 10 дней, транспортные расходы не возмещаются. 

Сделка также должна быть заверена документально, где обозначается следующая информация: название продавца, ФИО покупателя, наименование товара, дата и сумма возврата.